Términos y Condiciones

Plataforma Scribia

Propiedad de Atlas SpA
Última actualización: Agosto de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Scribia es una plataforma desarrollada por Atlas SpA, RUT 77.691.097-K, con domicilio legal en Apoquindo 6410, of. 605, Santiago, Chile (en adelante, “Atlas” o “la Empresa”).

Scribia opera utilizando infraestructura tecnológica de Microsoft Azure, garantizando altos estándares de seguridad, privacidad y disponibilidad, en conformidad con las normas nacionales e internacionales aplicables.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta de forma plena, expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

2.1. Confirmación expresa

Al marcar la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones” o al utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el Usuario manifiesta su aceptación expresa, libre e informada de este contrato.

Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición aquí contenida, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

3. OBJETO DEL SERVICIO

Scribia es una plataforma digital de investigación de mercado que ofrece servicios de encuestas, utilizando la metodología RDR (Random Digital Recruitment).

La Plataforma permite a empresas, consultoras, medios de comunicación, instituciones académicas y actores políticos:

  • Diseñar y aplicar encuestas personalizadas.
  • Reclutar encuestados de manera aleatoria en internet mediante anuncios y tráfico digital.
  • Filtrar y calibrar las muestras en base a cuotas demográficas clave.
  • Acceder a resultados a través de dashboards interactivos y reportes ejecutivos.

4. METODOLOGÍA Y FUENTES DE DATOS

4.1. Reclutamiento digital

Scribia recluta encuestados en tiempo real a través de anuncios online y navegación web.

4.2. Representatividad

Las muestras son calibradas mediante algoritmos estadísticos para asegurar representatividad en variables clave como edad, sexo, nivel educativo, ingresos, región y comportamiento electoral anterior.

4.3. Uso responsable

El Usuario es responsable de utilizar los resultados de las encuestas en conformidad con la legislación vigente, incluyendo normas de protección de datos, transparencia y no discriminación.

5. REGISTRO Y LICENCIA DE USO

5.1. Registro

Para acceder a Scribia, el Usuario debe registrarse mediante una cuenta personal, ingresando información veraz y actualizada.

5.2. Licencia

Atlas concede al Usuario una licencia no exclusiva, limitada, revocable, personal e intransferible para utilizar la Plataforma según estos Términos.

5.3. Prohibiciones

Se prohíbe expresamente:

  • Manipular, distorsionar o tergiversar los resultados de las encuestas.
  • Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, discriminatorios o contrarios al orden público.
  • Reproducir, revender o redistribuir los resultados sin autorización expresa.
  • Ejecutar scraping inverso o automatización no autorizada sobre la plataforma.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Scribia, incluyendo su metodología, software, interfaces, dashboards y marca, es propiedad exclusiva de Atlas SpA o sus licenciantes.

El acceso a resultados estadísticos no transfiere al Usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de la Plataforma.

7. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS

Atlas se compromete a cumplir estrictamente con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa aplicable.

7.1. Tratamiento de datos

  • Los datos recolectados en encuestas son anónimos y utilizados solo con fines estadísticos.
  • Scribia no comercializa datos individuales de encuestados ni comparte información personal identificable.

7.2. Infraestructura

La Plataforma opera en Microsoft Azure, con cifrado, respaldo automático y protocolos de ciberseguridad de clase mundial.

8. RESPONSABILIDAD

Atlas:

  • No garantiza que los resultados reflejen de manera absoluta el comportamiento futuro de la población.
  • No se responsabiliza por decisiones tomadas por los Usuarios basadas en dichos datos.
  • No reemplaza la asesoría técnica, política o de investigación que pueda requerirse.

9. PLANES, PAGOS Y CANCELACIONES

Scribia opera bajo un modelo de suscripción o cotización por proyecto.

9.1. Pagos

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras como MercadoPago, Paddle, Stripe u otras equivalentes, y se emitirán boletas o facturas conforme a la legislación chilena.

9.2. Cancelación

  • El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
  • No se realizan devoluciones por períodos no utilizados, salvo error imputable a la Empresa.

10. MODIFICACIONES

Atlas se reserva el derecho de modificar estos Términos.
Los cambios serán informados con al menos 10 días corridos de anticipación mediante la Plataforma o correo electrónico.

El uso posterior a la notificación se considerará aceptación expresa de las nuevas condiciones.

11. TERMINACIÓN DE CUENTA

Atlas podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de:

  • Infracción grave o reiterada de estos Términos.
  • Actividades fraudulentas o uso contrario a la ley.
  • Orden de autoridad competente.

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Para todos los efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia.

13. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos, escríbenos a:

📧 hola@scribia.com
📍 Apoquindo 6410, of. 605, Santiago, Chile