Términos y Condiciones

El servicio Scribia es operado por Wovi SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 76.957.715-7, con domicilio en Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes, Santiago de Chile (en adelante, "Scribia", "nosotros" o el "Prestador").

Al acceder, registrarte o utilizar Scribia, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.

Scribia es una plataforma SaaS que permite simular respuestas de audiencias chilenas mediante modelos de inteligencia artificial generativa, calibrados con fuentes públicas y estudios de la industria. El servicio está orientado a pre-testear ideas, mensajes y conceptos creativos antes de invertir en investigación de mercado tradicional.

Al usar el servicio confirmas que tienes al menos 18 años o la edad legal en tu jurisdicción y, si actúas en nombre de una organización, que cuentas con facultades suficientes para obligarla. El uso continuado del servicio constituye aceptación de estos Términos y de cualquier actualización publicada.

Para acceder a determinadas funcionalidades debes crear una cuenta proporcionando información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada a través de tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Wovi SpA te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Scribia conforme a estos Términos y al plan o créditos contratados. No se concede ningún otro derecho expreso o implícito sobre el servicio.

No podrás usar el servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Distribuir malware, realizar pruebas de penetración no autorizadas, escaneos masivos, scraping o cualquier acción que comprometa la seguridad o disponibilidad del servicio.
• Eludir límites técnicos, sistemas de cuotas, autenticación, créditos o cualquier control de uso.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, los modelos calibrados o cualquier componente propietario.
• Revender, redistribuir o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.

Scribia utiliza modelos de inteligencia artificial generativa. Adicionalmente a la sección anterior, te comprometes a no usar el servicio para:

• Generar contenido ilegal, violento, sexual de menores, discriminatorio, difamatorio o que incite al odio.
• Crear deepfakes, suplantar identidades reales sin consentimiento o producir desinformación dirigida.
• Intentar jailbreaking, prompt injection o cualquier técnica destinada a eludir las salvaguardas del modelo.
• Procesar datos personales de terceros sin contar con base legal para hacerlo.

Eres el único responsable de los prompts que envías, del uso que das a los outputs y de verificar que cuentas con los derechos necesarios sobre el contenido que ingresas.

Disclaimer de exactitud: los outputs de Scribia constituyen estimaciones direccionalmente correctas basadas en modelos estadísticos y simulación, no respuestas reales de personas. Pueden contener errores, sesgos o imprecisiones. No sustituyen investigación de mercado tradicional, opinión profesional, asesoría legal, financiera, médica ni decisiones regulatorias. Debes ejercer juicio profesional al usarlos.

Scribia se reserva el derecho de moderar, filtrar o rechazar outputs y de suspender cuentas que violen estas normas.

El servicio Scribia, incluyendo su software, modelos calibrados, metodología, base de datos, marcas, logos, diseño y documentación, es propiedad de Wovi SpA o de sus licenciantes y está protegido por la legislación chilena e internacional. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre el servicio.

Conservas los derechos sobre el contenido que ingresas. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar y transmitir dicho contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio y mejorar su calidad.

Las transacciones de Scribia se procesan a través de Paddle.com Market Ltd, que actúa como Merchant of Record (comercializador registrado) y vendedor autorizado del servicio. Paddle emite el comprobante de pago, calcula y recauda los impuestos aplicables según tu país de facturación y gestiona las devoluciones. Wovi SpA es el proveedor del servicio y responsable de su prestación técnica y de soporte.

Los precios publicados en la página de precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa. Existen dos modalidades de contratación:

• Pago por estudio (Express y Standard): cargo único por cada estudio adquirido, sin renovación automática.
• Suscripción mensual (Lite y Pro): cargo recurrente mensual con renovación automática hasta que la canceles. El plan Pro puede contratarse además mediante acuerdo comercial directo.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito: esa información es tratada exclusivamente por Paddle y sus procesadores de pago certificados PCI-DSS.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período mensual. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el portal de cliente de Paddle (enlace incluido en el comprobante de compra) o escribiéndonos a hola@scribia.cl. La cancelación detiene los cargos futuros y conservas el acceso hasta el término del período ya pagado.

Ofrecemos un plazo de 14 días corridos para solicitar el reembolso de cualquier cargo. Las condiciones, excepciones y el procedimiento completo están detallados en nuestra Política de Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos.

Scribia se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, libre de errores o que esté libre de virus. En la máxima medida permitida por la ley, declinamos todas las garantías implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Wovi SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad o de fondo de comercio derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad agregada total frente a ti por cualquier causa relacionada con el servicio no excederá el monto total que hayas pagado a Scribia en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen al reclamo.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, fraude, daños a la vida o integridad física, ni cualesquiera otras responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

Te comprometes a mantener indemne a Wovi SpA, sus directores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de (i) el contenido que ingresas al servicio, (ii) el uso indebido del servicio o (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento material de estos Términos, falta de pago, riesgo de seguridad o fraude, o violaciones repetidas o graves de nuestras políticas. En la medida razonable, te notificaremos previamente.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. La terminación no afecta los derechos y obligaciones devengados con anterioridad. Tras la terminación, podremos eliminar tu cuenta y tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario por razones legales, de seguridad o de evolución del producto. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Wovi SpA podrá cederlos en el contexto de reorganizaciones societarias, fusiones o adquisiciones.

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de proveedores de infraestructura, cortes de energía o telecomunicaciones, ciberataques o decisiones de autoridad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconozca al usuario.

Wovi SpA — RUT 76.957.715-7
Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes, Santiago, Chile
Email: hola@scribia.cl